Dasar Privasi r24 — Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Maklumat yang Kami Kumpulkan

Apabila anda menggunakan platform r24, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan pengalaman permainan anda berjalan lancar, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Pengumpulan maklumat ini dilakukan secara telus dan hanya melibatkan data yang benar-benar diperlukan.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor pengenalan diri semasa proses pendaftaran akaun.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk komunikasi dan pengesahan akaun.
• Maklumat kewangan seperti nombor akaun bank atau butiran e-wallet untuk memproses deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti (seperti kad pengenalan, pasport) yang dikemukakan semasa proses KYC.
• Sebarang maklumat yang anda berikan semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform.
• Data log termasuk masa dan tarikh akses, halaman yang dilawati dan tempoh sesi.
• Maklumat geolokasi umum berdasarkan alamat IP anda.
• Data berkaitan aktiviti permainan termasuk taruhan, kemenangan, kekalahan dan sejarah transaksi.
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 6 untuk butiran lanjut).

2 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas, sah dan tidak melebihi keperluan yang dinyatakan. Berikut adalah cara utama r24 menggunakan data peribadi anda:

r24 menggunakan data aktiviti permainan anda untuk memantau tanda-tanda masalah perjudian sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap Permainan Bertanggungjawab. Pemantauan ini dilakukan untuk melindungi anda, bukan untuk menyekat penggunaan platform.

3 Asas Perundangan Pemprosesan Data

r24 memproses data peribadi anda berdasarkan asas perundangan yang kukuh. Setiap aktiviti pemprosesan data kami disandarkan kepada sekurang-kurangnya satu daripada asas berikut:

• Pemenuhan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan r24, termasuk penyediaan perkhidmatan platform, pemprosesan transaksi dan pengurusan akaun.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai, termasuk prosedur pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan identiti (KYC).
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan peningkatan kualiti perkhidmatan, di mana kepentingan r24 tidak mengatasi hak asasi anda.
• Kebenaran: Pemprosesan untuk tujuan pemasaran langsung, pemberitahuan promosi dan komunikasi pilihan lain yang anda telah berikan kebenaran khusus. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

r24 menghormati privasi anda dan tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang selamat dan sah, terdapat situasi tertentu di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat. Semua pembekal pembayaran yang bekerjasama dengan r24 tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti: Pihak ketiga yang membantu r24 dalam menjalankan prosedur KYC dan pengesahan dokumen dengan selamat dan tepat.
• Pembekal platform permainan: Syarikat pembangun permainan yang menyediakan kandungan permainan di platform r24 mungkin menerima data statistik permainan yang tidak boleh dikenal pasti secara peribadi.
• Pihak berkuasa dan badan kawal selia: r24 akan mendedahkan maklumat apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah.
• Rakan kongsi anti-penipuan: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain yang boleh memudaratkan pengguna platform.

5 Keselamatan dan Perlindungan Data

r24 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber bertaraf tinggi bagi memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada ancaman. Pendekatan keselamatan kami adalah menyeluruh dan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan r24 dilindungi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit, menjadikan data yang dihantar tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang tidak diberi kuasa.
• Penyulitan data yang disimpan: Data sensitif termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengesahan identiti disimpan dalam bentuk yang disulitkan dalam pangkalan data yang dilindungi.
• Kawalan akses berperingkat: Hanya kakitangan r24 yang diberi kebenaran khusus dan perlu mengakses data untuk menjalankan tugas rasmi mereka sahaja yang boleh berbuat demikian.
• Pemantauan keselamatan masa nyata: Sistem pemantauan automatik kami mengesan dan memberi amaran tentang sebarang aktiviti yang mencurigakan atau cubaan pencerobohan pada setiap masa.
• Audit keselamatan berkala: r24 menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala dengan bantuan pakar keselamatan bebas.
• Pelan tindak balas insiden: r24 mempunyai prosedur yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan data, termasuk notifikasi kepada pengguna yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan.

Walaupun r24 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah-langkah keselamatan di pihak anda, seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA).

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

r24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan fungsi yang betul dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan ciri-ciri keselamatan berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform — halaman mana yang sering dilawati, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat yang dihadapi — supaya kami dapat meningkatkan prestasi keseluruhan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memudahkan penggunaan pada lawatan seterusnya.
• Kuki analitik: Digunakan untuk mengumpul data agregat berkaitan penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan produk dan perkhidmatan. Data ini diproses secara tanpa nama.

7 Tempoh Penyimpanan Data

r24 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tempoh penyimpanan juga ditentukan oleh keperluan undang-undang dan kawal selia yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang hayat akaun anda dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang selepas akaun ditutup.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan kawal selia kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh minima 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data kuki analitik: Biasanya tidak melebihi 13 bulan dari tarikh pengumpulan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonim sepenuhnya supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

8 Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna r24, anda mempunyai hak-hak yang kukuh berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan r24 melalui sembang langsung yang tersedia 24/7 dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan tidak melebihi 30 hari bekerja.

9 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform global, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan diproses di luar Malaysia, terutamanya kepada pembekal perkhidmatan yang berlokasi di negara lain. r24 memastikan bahawa sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data anda semasa pemindahan rentas sempadan termasuk:

• Hanya memindahkan data ke negara atau organisasi yang mempunyai standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Menggunakan perjanjian pemindahan data standard yang mengikat semua penerima data kepada obligasi perlindungan yang ketat.
• Menjalankan penilaian impak sebelum sebarang pemindahan data baharu yang melibatkan negara ketiga.

10 Privasi Kanak-kanak

Platform r24 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. r24 tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah-langkah untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform r24, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi

r24 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab-sebab lain yang berkaitan. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa dikemas kini untuk mencerminkan versi terkini.

Untuk perubahan yang bersifat material dan ketara, r24 akan memberitahu anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform atau semasa log masuk.
• E-mel kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih r24 jika anda menggunakan aplikasi tersebut.

Penggunaan berterusan platform r24 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12 Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara r24 mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan kami sentiasa bersedia untuk membantu anda.

Kami berkomitmen untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman data, tempoh respons mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja.

Untuk maklumat lanjut tentang hak-hak anda atau cara kami mengendalikan data, anda juga boleh merujuk kepada halaman FAQ kami atau membaca Terma dan Syarat platform r24.